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HOMEご返品交換について

ご返品交換について

 ご返品・商品交換等に関する弊店規定は以下の通りでございます。ご一読下さい。

【ご返品・交換をお受けできる場合】

不良品の場合
※到着日含む30日以内
未開封・未使用品の場合
※到着日含む8日以内
返品 交換 返品 交換
中国ポップス
映画ドラマ
雑誌・写真集・書籍
  • 不良品とは、配送途中の破損等を除いた初期不良品のことを言います。
  • ※外箱に損傷や変形等のある配送途中における商品損傷は、まずは配達業者(ヤマト運輸・日本郵政)にご連絡ください。
  • ディスク商品につきましては、再生に支障がある場合に限られます。再生に支障のない記録面の傷やラベル面の傷、あるいは付属ブックレットやケース等の外装品の部分破損・ヒビ・割れ・ディスク留め部品(ツメ)の破損がありましても、そのことだけで初期不良品とはなりませんので、あらかじめご了承ください。
  • 印刷物(写真集・雑誌など)につきましては、ミスプリ・色ずれ・キズ・落丁・乱丁・汚れや、背表紙の傷や折れ等を含む部分破損がありましても、発行元が不良品対応していない場合や、発行後相応の期間が経過している商品の場合は初期不良品とはなりませんので、予めご了承下さい。
  • 付属品(ポスター・冊子・その他グッズ)につきましては、付属品の全部もしくは部分破損がありましても、基本的には商品本体に初期不良がない限り返品や交換の対象にはなりませんこと、予めご了承下さい。またその他当初予定の付属品などが諸事情により付属されなかった場合につきましても初期不良品とはなりませんので、ご了承ください。
  • 音楽映像メディア等の再生不良の場合は、可能な限り他の方法などでもお試しください。
  • ※ご返送頂いた商品についてご指摘の不具合が再現できず、お客様がお持ちの再生機固有の現象であった場合には初期不良品とはならず、返送品をそのまま再送させて頂く形になりますこと、予めご了承下さい。その際、ご返品送料ならびに再送送料はお客様負担になります。
  • 初期不良品が届いたと考えられる場合は下記あてにご連絡ください。

【ご返金及びご返品・交換に掛かる費用について】

不良品の場合
※到着日含む30日以内
未開封・未使用品の場合
※到着日含む8日以内
返品 交換 返品 交換
商品代金 全額補償 手数料を除いた返済 ポイント清算
手数料 商品代金の3割 商品代金の3割
返品送料 弊店負担 弊店負担 お客様負担 お客様負担
再送送料 弊店負担 お客様負担

1.不良品のご返品・交換について(※到着日含む30日以内)

音楽映像メディアの再生不良に関するご注意

ご返品された商品が弊店で正常に再生できた場合には、当該商品は不良品とはならず、お客様のご都合による返品となりますことを、予めご了承ください。

  • 不良品の返品後、返金をご希望の場合
  • ・ご返品商品が弊店に到着後、弊店にて不良内容が確認できた場合は、ご返品頂いた商品代金と返品送料を全額補償をさせて頂きます。
  • ・ご返金方法はポイント加算、あるいはお客様の”ゆうちょ総合口座”への振込みとなります。現金書留等によるご返金は致しかねますのでご了承下さい。
  • 不良品の返品後、新品交換をご希望の場合
  • ・ご返品商品が弊店に到着後、弊店にて不良内容が確認できた場合は、同一商品の新品良品を無償で再送いたします。万が一、良品がご用意できない場合は、上述の不良品のご返金希望として対応させて頂きます。
  • ・ご返品商品が弊店に到着後、弊店にて不良内容が確認できない場合は、確認方法と結果をご連絡した後、ご返品商品をそのまま客様へ再送させて頂きます。なお再送送料はお客様負担となります。
  • 不良品のご返品送料について
  • ・ご返品は弊店発送元の中国住所あてにお願いしております。なお国際郵便にはまだ着払いのサービスがございませんので、誠に恐れ入りますが、ご返品送料は一旦お立替頂き金額を弊店にお知らせください。
  • ・ご返品商品が到着後、弊店にて不良内容が確認でき次第、清算させて頂きます。
  • ・ご清算は、ポイント加算、あるいはお客様の”ゆうちょ総合口座”への振込みとなります。現金書留等によるご返金は致しかねますのでご了承下さい。

2.お客様都合による返品・返金・交換(※到着日含む8日以内の未開封・未使用品)

  • お客様都合による返品・返金について
  • ・ご返品商品が弊店発送元に良品状態で届いたことを確認後、商品代金から返品交換手数料(商品代金の3割)を差し引いた金額(商品代金の7割)を清算させて頂きます。発送時の国際送料はお客様負担となります。
  • ・ご返金方法はポイント加算、あるいはお客様の”ゆうちょ総合口座”への振込みとなります。現金書留等によるご返金は致しかねますのでご了承下さい。
  • お客様都合による返品・交換について
  • ・お客様都合による商品交換の場合、ご返品商品が弊店発送元に良品状態で届いたことを確認した後に、商品代金から返品交換手数料(商品代金の3割)を差し引いた金額と再送送料(お客様負担)を清算させて頂きます。
  • ・清算方法は、ポイント加減による清算、もしくは弊社口座への追加入金もしくはお客様”ゆうちょ総合口座”への振込みとなります。現金書留等による現金清算は致しかねますのでご了承下さい。

【ご返品方法等について】

ご返品方法に関するご注意

万が一、お客様のご都合により他の方法でご返品頂いた場合でも”通常郵便物のエコノミー航空(SAL)便の小型包装物”の料金のみが、弊店負担となりますことを予めご了承ください。

  • ご返品先
  • ・ご返品は弊店発送元の中国住所あてにお願いしております。詳しいご返品先は弊店からの【ご返品確認】メールの中でお知らせします。