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HOMEご返品交換についてご返品交換の費用

ご返品交換に掛かる費用について

 ご返品・商品交換等に関する弊店規定は以下の通りでございます。ご一読ください。

不良品の場合
※到着日含む30日以内
未開封・未使用品の場合
※到着日含む8日以内
返品 交換 返品 交換
商品代金 全額補償 手数料を除いた返済 ポイント清算
手数料 商品代金の3割 商品代金の3割
返品送料 弊店負担 弊店負担 お客様負担 お客様負担
再送送料 弊店負担 お客様負担

1.不良品のご返品・交換について(※到着日含む30日以内)

音楽映像メディアの再生不良に関するご注意

ご返品された商品が弊店で正常に再生できた場合には、当該商品は不良品とはならず、お客様のご都合による返品となりますことを、予めご了承ください。

  • 不良品の返品後、返金をご希望の場合
  • ・ご返品商品が弊店に到着後、弊店にて不良内容が確認できた場合は、ご返品頂いた商品代金と返品送料を全額補償をさせて頂きます。
  • ・ご返金方法はポイント加算、あるいはお客様の”ゆうちょ総合口座”への振込みとなります。現金書留等によるご返金は致しかねますのでご了承下さい。
  • 不良品の返品後、新品交換をご希望の場合
  • ・ご返品商品が弊店に到着後、弊店にて不良内容が確認できた場合は、同一商品の新品良品を無償で再送いたします。万が一、良品がご用意できない場合は、上述の不良品のご返金希望として対応させて頂きます。
  • ・ご返品商品が弊店に到着後、弊店にて不良内容が確認できない場合は、確認方法と結果をご連絡した後、ご返品商品をそのまま客様へ再送させて頂きます。なお再送送料はお客様負担となります。
  • 不良品のご返品送料について
  • ・ご返品は弊店発送元の中国住所あてにお願いしております。なお国際郵便にはまだ着払いのサービスがございませんので、誠に恐れ入りますが、ご返品送料は一旦お立替頂き金額を弊店にお知らせください。
  • ・ご返品商品が到着後、弊店にて不良内容が確認でき次第、清算させて頂きます。
  • ・ご清算は、ポイント加算、あるいはお客様の”ゆうちょ総合口座”への振込みとなります。現金書留等によるご返金は致しかねますのでご了承下さい。

2.お客様都合による返品・返金・交換(※到着日含む8日以内の未開封・未使用品)

  • お客様都合による返品・返金について
  • ・ご返品商品が弊店発送元に良品状態で届いたことを確認後、商品代金から返品交換手数料(商品代金の3割)を差し引いた金額(商品代金の7割)を清算させて頂きます。発送時の国際送料はお客様負担となります。
  • ・ご返金方法はポイント加算、あるいはお客様の”ゆうちょ総合口座”への振込みとなります。現金書留等によるご返金は致しかねますのでご了承下さい。
  • お客様都合による返品・交換について
  • ・お客様都合による商品交換の場合、ご返品商品が弊店発送元に良品状態で届いたことを確認した後に、商品代金から返品交換手数料(商品代金の3割)を差し引いた金額と再送送料(お客様負担)を清算させて頂きます。
  • ・清算方法は、ポイント加減による清算、もしくは弊社口座への追加入金もしくはお客様”ゆうちょ総合口座”への振込みとなります。現金書留等による現金清算は致しかねますのでご了承下さい。